FAQ

• Mehrwertsteuer (9%)
• Möbel und Geräte
• Die Verbrauchskosten für Strom, Gas, Wasser, TV und Internet
• Eine Willkommenstasche mit Kaffee, Tee, Toilettenpapier, Geschirrspültabletten und mehr

• Die Servicegebühr (€99 - €199 pro Aufenthalt, je nach Apartmenttyp und Anzahl der Gäste
• Stadtsteuer (€ 6,20 pro Nacht und Person ab 13 Jahren)
• Sonderwünsche bei der Einrichtung wie z.B. Zustellbett, Babybett oder Hochstuhl
• Zusätzlicher Reinigungs- oder Wäscheservice

• Bettwäsche und Handtücher
• Die Endreinigung Ihres Apartments. Wenn Sie zusätzliche Reinigungsleistungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser BizStay Team.

• Ihr Apartment enthält alles, was Sie für einen komfortablen Aufenthalt benötigen, einschließlich hochwertiger Möbel und Geräte, Bettwäsche, Handtücher, Haartrockner, Waschmaschine, Trockner und eine voll ausgestattete Küche mit Geschirrspüler, Mikrowelle, Kühlschrank, Backofen, Gas- oder Induktionskochfeld und einer Nespresso-Kaffeemaschine
• Für detaillierte & spezifische Informationen, klicken Sie auf den Abschnitt "Unsere Apartments" auf dieser Website und suchen Sie nach dem Apartment, das Sie interessiert

• Studio (1Bad) - max. 2 Personen
• Ein Schlafzimmer (1 Bad) - max. 4 Personen (evtl. mit 2 Klappbetten)
• Zwei Schlafzimmer (1 Bad) - max. 4 Personen 
• Drei Schlafzimmer (2 Bäder)  - max. 6 Personen (evtl. mit 1 Etagenbett)
• Vier Schlafzimmer (2 Bäder) - max. 8 Personen (evtl. mit 1 Etagenbett)

Wenn Sie ein zusätzliches Bett benötigen, wenden Sie sich bitte an unser BizStay-Team, um die Möglichkeiten zu erfragen. Die Kosten für ein Zustellbett betragen 45 € pro Aufenthalt inklusive Bettwäsche.

Ein tragbares Babybett inklusive Bettwäsche kann über unser BizStay Team gegen einen Aufpreis von € 35 pro Aufenthalt bestellt werden.

Ja, für € 5 pro Aufenthalt liefern wir einen Hochstuhl.

Wenn das von Ihnen gewünschte Apartment nicht über einen kostenlosen Privatparkplatz verfügt, wenden Sie sich bitte an unser BizStay-Team, um die Verfügbarkeit eines kostenpflichtigen Parkplatzes in der Nähe zu erfragen. Wir haben verschiedene private Parkplätze in Den Haag gegen einen Aufpreis.

Aufgrund der städtischen Vorschriften können unsere Wohnungen für einen Zeitraum von bis zu 4 Monaten gemietet werden. Wenn Sie länger bleiben möchten, können wir Ihnen ebenfalls helfen! Auch hierfür haben wir eine Reihe von Objekten zur Verfügung oder können Sie mit einem örtlichen Makler in Kontakt bringen. Während Sie dann bequem in einer unserer Kurzzeitwohnungen wohnen, werden Sie bei der Suche nach Ihrer idealen Langzeitwohnung unterstützt.

Alle BizStay Apartments sind mit Smart-TVs ausgestattet, die eine Reihe von internationalen TV-Kanälen bieten. In den meisten Apartments wird Chromecast angeboten, um den Fernseher mit Ihren persönlichen Apple- und Android-Geräten zu verbinden und Ihre Lieblings-Streaming-Kanäle wie Netflix, Prime oder YouTube anzusehen.

Alle unsere Apartments bieten eine hochwertige Breitband-WiFi-Internetverbindung (drahtlos). Die Nutzung des Internets ist kostenlos.

Alle unsere Wohnungen können bis zu 12 Monate im Voraus für einen Mindestzeitraum von 2 Nächten bis zu 4 Monaten gebucht werden. Wenn Sie länger als 4 Monate bleiben möchten, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.

Sie können Ihr Apartment online über unsere Website buchen oder unser Serviceteam per E-Mail oder unter der Telefonnummer +31 (0)70 2601269 kontaktieren. Wenn Sie ein unverbindliches Angebot wünschen, können Sie eine Anfrage über unsere Website stellen. Wenn Sie über unsere Website buchen, garantieren wir Ihnen den niedrigsten Preis.

• Bei Standardbuchungen bis zu 4 Personen verlangen wir keine Anzahlung. Wir vertrauen darauf, dass Sie unsere Wohnung wie Ihre eigene behandeln.
• Für Buchungen von 5 bis 8 Personen können wir Sie um eine rückzahlbare Kaution von € 500 pro Buchung bitten. Diese Kaution wird Ihnen innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, nachdem wir festgestellt haben, dass die Wohnung nicht beschädigt wurde und keine offenen Kosten entstanden sind
• Wenn Sie ein Haustier mitbringen dürfen, erheben wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 75 € und eine rückzahlbare Kaution von 500 €. Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, nachdem wir festgestellt haben, dass die Wohnung nicht beschädigt wurde und keine offenen Kosten entstanden sind

• Alle Reservierungen von 3 - 30 Nächten müssen spätestens 14 Tage vor dem Anreisedatum im Voraus bezahlt werden. 
• Bei einer Last-Minute-Buchung muss die Reservierung zu 100% vor der Ankunft bezahlt werden.
• Firmenkunden bieten wir die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen (Zahlungsziel 30 Tage). Fragen Sie unser Serviceteam nach Informationen.

• Alle Preise sind in Euro angegeben.
• Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen haben, werden Ihnen verschiedene gesicherte Zahlungsmöglichkeiten von Mollie Payments angeboten.
• Sie können zwischen einer Online-Bankzahlung oder einer Kreditkartenzahlung wählen
• Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten 

BizStay verwendet eine Buchungssoftware, die mit Mollie Payments integriert ist, so dass Sie Ihre Zahlung bequem direkt über unser System abwickeln können. Mollie ist ein voll lizenziertes Unternehmen, das sich auf die Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert hat.

• Eine Kreditkarte ist für eine Reservierung nicht erforderlich.
• Wenn Ihre Reservierung eine Kaution erfordert, ist eine Kreditkarte erforderlich, um die Kaution zu sichern. Die Kaution wird bei der Abreise innerhalb von 72 Stunden zurückerstattet, nachdem festgestellt wurde, dass die Wohnung nicht beschädigt wurde und keine weiteren Kosten entstanden sind.

• Alle Buchungen können bis zu 14 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden.
• Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen und 24 Stunden vor dem Anreisedatum stornieren, werden 50 % Ihrer Reservierung berechnet.
• Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden vor der Ankunft stornieren oder nicht erscheinen, wird der volle Betrag nicht erstattet.
• Bei der Berechnung des Ankunftsdatums wird von einer Check-in-Zeit von 14.00 Uhr ausgegangen.

Stornierungen während des Aufenthalts:

• Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reservierung nicht vollständig abzuschließen, muss ein offizieller Stornierungsantrag 5 Tage vor dem Check-out-Datum gestellt werden, um eine vollständige Rückerstattung für die verbleibenden Nächte zu erhalten.

• Wir bieten Ihnen die Wahl zwischen einem persönlichen Meet-and-Greet oder Self-Check-in.
• Anweisungen zum Check-in erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.
• Für ein persönliches Meet-and-Greet bitten wir Sie, unsere Check-in-Nummer +31 6 31 52 83 78 etwa 30 Minuten vor Ihrer Ankunft anzurufen.
• Unser Gastgeber wird Sie vor Ort treffen, um Ihnen den Schlüssel oder die Schlüsselkarte zu übergeben und Ihnen Informationen über das Apartment und die Gegend zu geben.
• Wenn Sie einen Parkplatz benötigen, wird Ihnen unser Gastgeber den Parkplatz zeigen (falls zutreffend).
• Die meisten unserer Apartments bieten eine digitale Schlüsseloption. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie einen Weblink, über den Sie mit Ihrem Telefon Zugang zu Ihrer Wohnung erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail für Anweisungen, bevor Sie einchecken.

Garantierte Check-in-Zeit ist 15 Uhr und Check-out-Zeit ist 11 Uhr.

Wenn Sie nach 21:00 Uhr anreisen, können Sie zwischen einem bequemen Self-Check-in oder einer persönlichen Begrüßung durch unseren Gastgeber wählen. Um eine reibungslose Ankunft zu gewährleisten, müssen wir Ihre Präferenz im Voraus kennen, damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen können.

Für den Self-Check-in geben wir Ihnen im Voraus klare Anweisungen, um Sie zu führen. Wenn Sie zwischen 21:00 Uhr und Mitternacht eine persönliche Abholung wünschen, wird für diesen zusätzlichen Service ein Aufpreis von 50 € erhoben.

Bitte beachten Sie, dass nach Mitternacht nur noch der Self-Check-in möglich ist.

Unsere Standard-Check-out-Zeit ist 11:00 Uhr. Bevor Sie abreisen, bitten wir Sie, sich einen Moment Zeit zu nehmen:

• Überprüfen Sie, ob Sie alle Ihre persönlichen Gegenstände eingepackt haben.
• Betreiben Sie den Geschirrspüler, falls erforderlich.
• Entsorgen Sie jeglichen Müll
• Rückgabe aller Schlüsselsätze und Parkkarten (falls zutreffend) an den Türrahmen des Welcome.
• Melden Sie eventuelle Schäden oder Störungen unserem Service Desk, damit wir umgehend für Ersatz oder Reparaturen sorgen können.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass unsere Mitarbeiter eine kurze Kontrolle Ihres Apartments durchführen müssen. Wenn dies der Fall ist, vereinbaren wir mit Ihnen vor Ihrer Abreise einen geeigneten Termin.

Aufgrund der städtischen Vorschriften können unsere Wohnungen für einen Zeitraum von bis zu 4 Monaten gemietet werden. Wenn Sie länger bleiben möchten, können wir Ihnen ebenfalls helfen! Auch hierfür haben wir eine Reihe von Objekten zur Verfügung oder können Sie mit einem örtlichen Makler in Kontakt bringen. Während Sie dann bequem in einer unserer Kurzzeitwohnungen wohnen, werden Sie bei der Suche nach Ihrer idealen Langzeitwohnung unterstützt.

Alle unsere Wohnungen können bis zu 12 Monate im Voraus für einen Mindestzeitraum von 2 Nächten bis zu 4 Monaten gebucht werden. Wenn Sie länger als 4 Monate bleiben möchten, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.

Mit fast 500 Kilometern Radwegen ist es für fast jeden ein Leichtes, Den Haag und Delft mit dem Fahrrad zu erkunden.

Fahrradverleih ist am Hauptbahnhof von Den Haag sowie in Scheveningen möglich. Informationen finden Sie auf der Website https://www.haagschestadsfiets.nl/nl/ oder für Delft https://www.vdplanktweewielers.nl

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Transport vom Flughafen zu Ihrem Short Stay Apartment über Oranje Taxi zu buchen. Sie können Ihren Transport einfach online buchen:

https://oranjetaxiservice.nl/en/

Laden Sie die App '9292 reisplanner' aus dem Appstore herunter oder besuchen Sie die Website https://9292.nl/en

Wir bieten keinen Frühstücksservice an, können Sie aber über Restaurants in der Nähe informieren, die Frühstücksservice anbieten.

Haustiere sind in unseren Wohnungen nicht erlaubt. In einigen Fällen können wir eine Ausnahme von dieser Regel machen. Bitte kontaktieren Sie unser Service Team für Informationen.

Für Den Haag prüfen: https://denhaag.com/en/calendar/festivals

Für den Delft-Check: https://www.indelft.nl/en/uitagenda