FAQ

• BTW (9%)
• Meubilair en apparatuur
• De verbruikskosten van elektriciteit, gas, water, tv en internet
• Een welkomstpakket met koffie, thee, toiletpapier, vaatwastabletten en meer

• Servicekosten (€99 - €199 per verblijf, afhankelijk van type appartement en aantal gasten)
• Stadsbelasting (€ 6,20 per nacht per persoon van 13 jaar en ouder)
• Speciale inrichtingsverzoeken zoals extra bed, babybedje of kinderstoel
• Extra schoonmaak- of wasservice

• Linnengoed en handdoeken
• De eindschoonmaak van uw appartement. Als u extra schoonmaakservice nodig heeft, neem dan contact op met ons BizStay Team.

• Uw appartement bevat alles wat u nodig heeft voor een comfortabel verblijf, inclusief meubilair en apparatuur van hoge kwaliteit, linnengoed, handdoeken, haardroger, wasmachine, droger en een volledig uitgeruste keuken met een vaatwasser, magnetron, koelkast, oven, gas- of inductiekookplaat en een Nespresso-koffiezetapparaat
• Voor gedetailleerde & specifieke info, klik op de Onze Appartementen sectie op deze website en kijk voor het appartement van uw interesse

• Studio (1badkamer) - max. 2 personen
• Eén slaapkamer (1 badkamer) - max. 4 personen (inclusief 2 opklapbedden)
• Twee slaapkamers (1 badkamer) - max. 4 personen  
• Drie slaapkamers (2 badkamers)  - max. 6 personen (eventueel inclusief 1 stapelbed)
• Vier slaapkamers (2 badkamers) - max. 8 personen (eventueel inclusief 1 stapelbed)

Als je een extra bed nodig hebt, neem dan contact op met ons BizStay Team voor de mogelijkheden. De kosten voor een extra bed zijn € 45 per verblijf inclusief beddengoed.

Een draagbaar babybedje inclusief beddengoed kan besteld worden via ons BizStay Team tegen een toeslag van € 35 per verblijf.

Ja voor € 5 per verblijf leveren wij een kinderstoel.

Als het appartement van je voorkeur geen gratis privéparkeerplaats heeft, neem dan contact op met ons BizStay Team voor de beschikbaarheid van een betaalde parkeerplaats in de buurt. We hebben verschillende privéparkeerlocaties in Den Haag tegen een toeslag. 

Gebaseerd op de gemeentelijke regels, kunnen onze appartementen worden gehuurd voor een periode van maximaal 4 maanden. Als je langer wilt blijven, kunnen we je ook helpen! We hebben ook hiervoor een aantal woningen beschikbaar of kunnen je in contact brengen met een lokale makelaar. Terwijl je dan comfortabel verblijft in een van onze appartementen voor een kort verblijf, word je geholpen bij het vinden van je ideale woning voor de lange termijn.

Alle appartementen van BizStay zijn uitgerust met smart tv's met een scala aan internationale tv-zenders. In de meeste appartementen wordt chromecast aangeboden om de tv aan te sluiten op je persoonlijke Apple- en Android-apparaten om je favoriete streamingkanaal te bekijken, zoals Netflix, Prime of YouTube.

Al onze appartementen beschikken over een kwalitatieve breedband WiFi (draadloze) internetverbinding. Het gebruik van internet is gratis.

Al onze appartementen kunnen tot 12 maanden van tevoren worden geboekt voor een minimumperiode van 2 nachten tot 4 maanden. Als je van plan bent om langer dan 4 maanden te blijven, neem dan contact op met ons serviceteam.

Je kunt je appartement online boeken via onze website of je kunt contact opnemen met ons serviceteam via e-mail of via telefoonnummer +31 (0)70 2601269. Als je een vrijblijvend voorstel wilt, kun je een aanvraag doen via onze website. Als je via onze website boekt, krijg je gegarandeerd het laagste tarief.

• Voor standaardboekingen tot 4 personen vragen wij geen aanbetaling. Wij vertrouwen erop dat u ons appartement behandelt alsof het van uzelf is.
• Voor boekingen van 5 tot 8 personen kunnen wij u vragen om een restitueerbare borg van € 500 per boeking. Deze borgsom wordt binnen 72 uur na uw vertrek teruggestort na verificatie van geen schade aan het appartement of openstaande kosten
• Als u een huisdier mag meenemen, brengen wij € 75 extra schoonmaakkosten in rekening en een terugbetaalbare borgsom van € 500. De borg wordt binnen 72 uur na uw vertrek terugbetaald, nadat is gecontroleerd dat er geen schade aan het appartement is toegebracht en dat er geen openstaande kosten zijn

• Alle reserveringen van 3 - 30 nachten moeten uiterlijk 14 dagen voor de aankomstdatum vooruit worden betaald. 
• Als u een last minute reservering maakt, moet uw reservering 100% voor aankomst worden betaald.
• Aan zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om op rekening te betalen (betalingstermijn 30 dagen). Vraag ons Service Team voor informatie.

• Alle prijzen zijn vermeld in euro's.
• Wanneer u een reservering hebt gemaakt, krijgt u verschillende beveiligde betalingsoplossingen aangeboden door Mollie Payments. 
• U kunt kiezen tussen een online bankbetaling of een betaling per creditcard
• Wij accepteren alle belangrijke creditcards 

BizStay maakt gebruik van boekingssoftware die is geïntegreerd met Mollie Payments, zodat u uw betaling gemakkelijk rechtstreeks via ons systeem kunt afhandelen. Mollie is een volledig gelicentieerd bedrijf gespecialiseerd in online betalingsverwerking.

• Een creditcard is niet nodig om een reservering te maken.
• Als voor uw reservering een borg vereist is, is een creditcard vereist om de borg veilig te stellen. De borg  wordt bij vertrek binnen 72 uur terugbetaald nadat is gecontroleerd dat er geen schade aan het appartement of openstaande kosten is.

• Alle boekingen kunnen tot 14 dagen voor aankomst kosteloos worden geannuleerd.
• Als u uw boeking binnen 14 dagen en 24 uur voor aankomst annuleert, wordt 50% van uw reservering in rekening gebracht.
• Als u uw boeking binnen 24 uur voor aankomst annuleert of als u niet komt opdagen, wordt het volledige bedrag niet gerestitueerd.
• De berekening van de aankomstdatum is gebaseerd op een inchecktijd van 14.00 uur.

Annuleringen tijdens het verblijf:

• Als u besluit uw reservering niet volledig te maken, dient u 5 dagen voor de uitcheckdatum een officieel annuleringsverzoek in te dienen om de resterende nachten volledig vergoed te krijgen. 

Gegarandeerde check-in tijd is 15.00 uur en check-out tijd is 11.00 uur.

Als je van plan bent om na 21:00 uur te arriveren, kun je kiezen tussen een gemakkelijke self-check-in of een warme persoonlijke meet-and-greet met onze gastheer. Om je aankomst zo soepel mogelijk te laten verlopen, willen we graag van tevoren weten wat je voorkeur heeft, zodat we de nodige regelingen kunnen treffen.

Bij zelf inchecken geven we je van tevoren duidelijke instructies om je wegwijs te maken. Als u de voorkeur geeft aan een persoonlijke ontmoeting tussen 21:00 en middernacht, geldt er een toeslag van € 50 voor deze extra service.

Bedenk wel dat na middernacht alleen de optie voor zelf inchecken beschikbaar is.

Onze standaard check-out tijd is 11:00 AM. Voordat u vertrekt, vragen wij u even de tijd te nemen om:

• Terug te controleren of u al uw persoonlijke spullen hebt ingepakt.
• De vaatwasser te laten draaien, indien nodig.
• Alle afval weg te gooien
• Alle sleutelsets en parkeerkaarten/tags (indien van toepassing) terug te brengen in het Welcome deurkozijn.
• Laat onze servicedesk weten of er schade of storingen zijn, zodat we snel vervanging of reparaties kunnen regelen.

Het kan af en toe voorkomen dat onze medewerkers een snelle controle van uw appartement moeten uitvoeren. Als dat het geval is, zullen we voor uw vertrek een geschikt tijdstip met u afspreken.

Gebaseerd op de gemeentelijke regels, kunnen onze appartementen worden gehuurd voor een periode van maximaal 4 maanden. Als je langer wilt blijven, kunnen we je ook helpen! We hebben ook hiervoor een aantal woningen beschikbaar of kunnen je in contact brengen met een lokale makelaar. Terwijl je dan comfortabel verblijft in een van onze appartementen voor een kort verblijf, word je geholpen bij het vinden van je ideale woning voor de lange termijn.

Al onze appartementen kunnen tot 12 maanden van tevoren worden geboekt voor een minimumperiode van 2 nachten tot 4 maanden. Als je van plan bent om langer dan 4 maanden te blijven, neem dan contact op met ons serviceteam.

Met bijna 500 kilometer aan fietspaden is het voor bijna iedereen gemakkelijk om Den Haag en Delft op de fiets te verkennen.

Fietsverhuur is mogelijk vanaf het centraal station van Den Haag, evenals in Scheveningen. Kijk voor informatie op de website https://www.haagschestadsfiets.nl/nl/ of voor Delft https://www.vdplanktweewielers.nl

Wij raden je aan om je vervoer van het vliegveld naar je Short Stay appartement te boeken via Oranje Taxi. U kunt uw vervoer eenvoudig online boeken:

https://oranjetaxiservice.nl/en/

Download de app '9292 reisplanner' uit de Appstore of kijk op de website https://9292.nl/en

Wij bieden geen ontbijtservice, maar kunnen u informeren over restaurants in de buurt die ontbijtservice bieden.

Huisdieren zijn niet toegestaan in onze appartementen. In sommige gevallen kunnen we een uitzondering maken op dit beleid. Neem contact op met ons Service Team voor informatie.

Voor Den Haag check: https://denhaag.com/en/calendar/festivals

Voor Delft check: https://www.indelft.nl/en/uitagenda