FAQ

• Servicekosten (€ 129 voor een appartement met één slaapkamer of een studio / € 149 voor een appartement met twee slaapkamers / € 159 voor een groter appartement met twee slaapkamers, een appartement met 3-4 slaapkamers of een Penthouse-appartement)
• Stadsbelasting (€ 5,35 per nacht per persoon van 13 jaar en ouder)
• Speciale inrichtingsverzoeken zoals extra bed, babybedje of kinderstoel
• Extra schoonmaak- of wasservice
• Credit card of PayPal verwerkingskosten

• Linnengoed en handdoeken
• De eindschoonmaak van uw appartement. Als u extra schoonmaakservice nodig heeft, neem dan contact op met ons Service Team.

• Uw appartement bevat alles wat u nodig heeft voor een comfortabel verblijf, inclusief meubilair en apparatuur van hoge kwaliteit, linnengoed, handdoeken, haardroger, wasmachine, droger en een volledig uitgeruste keuken met een vaatwasser, magnetron, koelkast, oven, gas- of inductiekookplaat en een Nespresso-koffiezetapparaat
• Voor gedetailleerde & specifieke info, klik op de Onze Appartementen sectie op deze website en kijk voor het appartement van uw interesse

• Studio (1badkamer) - max. 2 personen
• Een slaapkamer (1 badkamer) - max. 2 personen
• Twee slaapkamers (1 badkamer) - max. 4 personen 
• Drie slaapkamers (2 badkamers) - max. 6 personen (eventueel met 1 stapelbed)
• Vier slaapkamers (2 badkamers) - max. 8 personen (eventueel met 1 stapelbed)

Als u een extra bed nodig heeft neem dan contact op met ons Service Team voor de mogelijkheden. De kosten voor een extra bed bedragen € 45 per verblijf inclusief bedlinnen.

Een draagbaar babybedje inclusief bedlinnen kan worden besteld via ons Service Team tegen een toeslag van € 35 per verblijf.

Ja voor € 5 per verblijf leveren wij een kinderstoel.

Als het appartement van uw voorkeur geen gratis privé parkeerplaats heeft, neem dan contact op met ons Service Team voor de beschikbaarheid van een betaalde parkeerplaats in de buurt. We hebben verschillende privé parkeerlocaties in Den Haag tegen een toeslag. 

Onze appartementen kunnen op basis van de gemeentelijke regels gehuurd worden voor periodes tot maximaal 4 maanden. Als u langer wilt verblijven, dan kunnen wij u ook helpen! Wij hebben hiervoor ook een aantal woningen beschikbaar of kunnen u in contact brengen met een lokale makelaar. Terwijl u dan comfortabel verblijft in een van onze short stay appartementen, wordt u geholpen bij het proces van het vinden van uw ideale lange termijn woning. 

Alle BizStay appartementen zijn voorzien van moderne flatscreen TV's met een aanbod van Nederlandse, Engelse, Duitse, Franse en andere internationale TV zenders. Onze provider Ziggo is de grootste kabelmaatschappij van Nederland. Naast televisie is Ziggo onze exclusieve partner voor high speed internet connectiviteit in alle BizStay appartementen. Sommige appartementen bieden een gavarieerd aanbod aan stelliet-TV-zenders.

In de meeste appartementen wordt chromecast aangeboden om de TV te verbinden met uw persoonlijke Apple- en Android apparaten.

Al onze appartementen beschikken over een breedband WiFi (draadloos) internetverbinding van hoge kwaliteit. Het gebruik van internet is gratis.

Onze verbindingssnelheid tot 120 Mb/s is ideaal voor toegang tot bedrijfsintranetten, het downloaden van grote bestanden en snel surfen op het web.

U kunt uw appartement online boeken via onze website of u kunt contact opnemen met ons service team via email of telefoonnummer +31 (0)70 2601269. Indien u een vrijblijvend voorstel wilt, kunt u via onze website een aanvraag doen. Als u via onze website boekt garanderen wij dat u het laagste tarief krijgt aangeboden.

• Voor standaardboekingen tot 4 personen vragen wij geen borg. Wij vertrouwen erop dat u ons appartement behandelt alsof het van uzelf is.
• Voor boekingen van 5 tot 8 personen kunnen wij u vragen om een borg van € 500 per boeking. Deze borgsom wordt binnen 72 uur na uw vertrek teruggestort na verificatie van geen schade aan het appartement of openstaande kosten
• Als u een huisdier mag meenemen, brengen wij € 75 extra schoonmaakkosten in rekening en een borg van € 500. De borg wordt binnen 72 uur na uw vertrek terugbetaald, nadat is gecontroleerd dat er geen schade aan het appartement is toegebracht en dat er geen openstaande kosten zijn

• Alle reserveringen van 3 - 30 nachten moeten uiterlijk 14 dagen voor de aankomstdatum vooruit worden betaald. 
• Als u een last minute reservering maakt, moet uw reservering 100% voor aankomst worden betaald.
• Aan zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om op rekening te betalen (betalingstermijn 30 dagen). Vraag ons Service Team voor informatie.

• Alle prijzen zijn vermeld in Euro's.
• Wanneer u een reservering heeft gemaakt, krijgt u verschillende beveiligde betaaloplossingen aangeboden door Mollie Payments. 
• U kunt kiezen tussen een online bankbetaling of een betaling met creditcard
• Wij accepteren alle gangbare creditcards 

Wij maken gebruik van boekingssoftware die Mollie Payments ondersteunt, zodat u uw betaling eenvoudig via ons systeem kunt afhandelen! Mollie is een volledig gelicenseerd bedrijf gespecialiseerd in het verwerken van online betalingen.  

• Een creditcard is niet nodig om een reservering te maken.
• Als voor uw reservering een borg vereist is, is een creditcard vereist om de borg veilig te stellen. De borg  wordt bij vertrek binnen 72 uur terugbetaald nadat is gecontroleerd dat er geen schade aan het appartement of openstaande kosten is.

• Alle reserveringen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 14 dagen voor de aankomstdatum.
• Als u uw boeking annuleert binnen 14 dagen en 24 uur voor aankomstdatum, wordt 50% van uw reservering in rekening gebracht.
• Als u uw reservering binnen 24 uur voor aankomst annuleert of als u niet komt opdagen, wordt het volledige bedrag niet gerestitueerd.
• De berekening van de aankomstdatum is gebaseerd op een check-in tijd van 14.00 uur.

Annuleringen tijdens het verblijf:

• Als u besluit uw volledige reservering niet te voltooien, dient u 5 dagen voor de nieuwe uitcheckdatum een officieel annuleringsverzoek in te dienen om een volledige restitutie van de resterende nachten te krijgen. 

Gegarandeerde check-in tijd is 15.00 uur en check-out tijd is 11.00 uur.

Als u van plan bent na 21.00 uur te arriveren, kunt u vragen om een late check-in tot 12.00 uur. Onze gastheer zal u op dit late tijdstip verwelkomen, waarvoor wij u €50,- in rekening zullen brengen.

• Standaard check out tijd is 11 uur. Voordat u uitcheckt, vragen wij u vriendelijk om te controleren of u al uw persoonlijke bezittingen heeft. Verder vragen wij u:
  • De vaatwasser aan te zetten (indien nodig)
  • Het afval weg te gooien
  • Alle deursleutel(kaarten) en parkeerkaart/tag (indien van toepassing) in het appartement achter te laten.
  • Eventuele schade of defecten aan onze Service Desk te melden zodat wij voor vervanging of reparatie kunnen zorgen.
• Onze medewerkers plannen steekproefsgewijs een controle van uw appartement. In dat geval zullen wij voor uw vertrek een afspraak met u maken.

Al onze appartementen kunnen tot 12 maanden vooruit geboekt worden voor een minimum periode van 3 nachten tot 4 maanden. Wilt u langer verblijven, neem dan contact op met ons service team.

Met bijna 500 kilometer aan fietspaden, is het voor bijna iedereen makkelijk om Den Haag per fiets te verkennen. Fietsverhuur is mogelijk bij het centraal station van Den Haag, maar ook in Scheveningen bij Du Nord fietsverhuur: https://www.go4bike.com/nl/fiets-verhuur/den-haag-du-nord-fietsverhuur

Wij raden u aan om uw vervoer van het vliegveld naar uw Short Stay appartement te boeken via Oranje Taxi. U kunt uw vervoer eenvoudig online boeken:

https://oranjetaxiservice.nl/en/

• Ja u kunt een OV Chipkaart bestellen via ons Serviceteam. U heeft voor ieder lid van uw groep één kaart nodig. De kaart(en) krijgt u bij het inchecken. De kosten bedragen € 20 per kaart inclusief een  tegoed van € 10.
• Uw OV Chipkaart wordt voorgeladen met € 10, normaal gesproken voldoende voor één dag reizen in Den Haag. U kunt de kaart opladen bij de gele terminals die u op verschillende plaatsen in Den Haag kunt vinden, zoals alle stations, supermarkten en boekhandels.
• U kunt ook reiskaarten kopen in de tram, kijk voor meer informatie op https://www.htm.nl/english/tickets-for-short-stays-of-1-to-3-days/
• Voor meer informatie kijk op de website https://www.ov-chipkaart.nl/home-1.htm
• Om de snelste route van A naar B te bepalen tijdens uw verblijf, raden wij u aan de website www.9292.nl te gebruiken

Wij bieden geen ontbijtservice, maar kunnen u informeren over restaurants in de buurt die ontbijtservice bieden.

Huisdieren zijn niet toegestaan in onze appartementen. In sommige gevallen kunnen we een uitzondering maken op dit beleid. Neem contact op met ons Service Team voor informatie.

Ons Service Team kan u informeren waar u terecht kunt voor toeristische informatie. Onze behulpzame medewerkers kunnen u ook advies en aanwijzingen geven over bezienswaardigheden, en u helpen bij het kiezen van restaurants en andere suggesties.

Den Haag Festivals biedt informatie over festivals die in Den Haag gepland staan. Kijk op http://denhaag.com/en/festivals